Politique d'expédition
Politique d'expédition
Merci d’avoir fait du shopping chez Culture Craze ! Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat, notamment des services d'expédition efficaces et fiables. Veuillez consulter notre politique d'expédition décrite ci-dessous :
1. Délai de traitement des commandes :
- Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement, hors week-end et jours fériés.
- Durant les périodes à fort volume comme les vacances ou les promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous apprécions votre patience pendant ces périodes.
2. Méthodes d'expédition et transporteurs :
- Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins, notamment l'expédition standard, accélérée et express.
- Les transporteurs peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Nos principaux transporteurs comprennent, sans s'y limiter, Postes Canada, UPS et Fedex.
3. Délai de livraison estimé :
- Les délais de livraison estimés sont fournis au moment du paiement et sont basés sur le mode d'expédition sélectionné et votre adresse de livraison.
- Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais, veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que la météo, des problèmes de transporteur ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
4. Tarifs d'expédition :
- Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids des articles de votre commande, du mode d'expédition choisi et de votre adresse de livraison.
- Vous pouvez consulter les tarifs d'expédition de votre commande pendant le processus de paiement avant de finaliser votre achat.
5. Expédition internationale :
- Nous proposons actuellement l'expédition internationale vers certains pays. Les tarifs d'expédition internationaux et les délais de livraison varient en fonction de la destination.
- Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.
6. Suivi des commandes :
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
- Vous pouvez suivre l'état de votre commande en cliquant sur le lien de suivi fourni dans l'e-mail ou en vous connectant à votre compte sur notre site Internet.
7. Adresse de livraison :
- Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
8. Modifications et annulations de commande :
- Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications ou d'annuler la commande.
9. Envois perdus ou endommagés :
- Dans le cas rare où votre commande serait perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et veillerons à ce que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.
10. Contactez-nous :
- Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Dernière mise à jour de la politique : 26 février 2024
Merci d'avoir choisi Culture Craze ! Nous apprécions votre entreprise.