Politica de envios
Politica de envios
¡Gracias por comprar en Culture Craze! Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra, incluidos servicios de envío eficientes y confiables. Revise nuestra política de envío que se describe a continuación:
1. Tiempo de procesamiento del pedido:
- Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago, excepto fines de semana y días festivos.
- Durante períodos de gran volumen, como días festivos o promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos. Agradecemos su paciencia durante estos tiempos.
2. Métodos de envío y transportistas:
- Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades, incluido el envío estándar, acelerado y exprés.
- Los transportistas de envío pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado. Nuestros principales transportistas incluyen, entre otros, Canada Post, UPS y Fedex.
3. Tiempo estimado de entrega:
- Los tiempos de entrega estimados se proporcionan en el momento del pago y se basan en el método de envío seleccionado y su dirección de entrega.
- Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna, tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas, como el clima, problemas con el transportista u otros factores fuera de nuestro control.
4. Tarifas de envío:
- Las tarifas de envío se calculan en función del peso de los artículos de su pedido, el método de envío seleccionado y su dirección de entrega.
- Puede ver las tarifas de envío de su pedido durante el proceso de pago antes de completar su compra.
5. Envío Internacional:
- Actualmente ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega varían según el destino.
- Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y otras tarifas impuestas por el país de destino. Estas tarifas son responsabilidad del destinatario.
6. Seguimiento de pedidos:
- Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene información de seguimiento.
- Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico o iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
7. Dirección de envío:
- Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago sea precisa y completa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
8. Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos:
- Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios ni cancelar el pedido.
9. Envíos perdidos o dañados:
- En el raro caso de que su pedido se pierda o se dañe durante el tránsito, comuníquese con nosotros de inmediato. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.
10. Contáctenos:
- Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío o su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y brindarle la mejor experiencia de compra posible.
Política actualizada por última vez: 26 de febrero de 2024
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